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Preguntas frecuentes

Como usuario no registrado del Portal del Cliente puede acceder a los siguientes servicios:
  • Contratar un nuevo suministro de agua
  • Facilitar la lectura de mi contador
  • Contactar con atención al cliente
Siendo usuario del Portal del Cliente puede acceder a los siguientes servicios:
  • Contratar un nuevo suministro de agua
  • Facilitar la lectura de mi contador
  • Contactar con atención al cliente
  • Cambiar el titular de un contrato
  • Dar de baja un contrato
  • Ver mis expedientes
  • Ver mis contratos
  • Ver mis consumos
  • Ver mis facturas
  • Cambiar la domiciliación bancaria de mi contrato
  • Cambiar la dirección de correspondencia
  • Consultar o actualizar mis datos de cliente
Para poder darse de alta como usuario del Portal del Cliente necesita:
  • NIF / CIF del titular del contrato
  • Número de contrato asociado al titular. Si dispone de más de un contrato, vale con cualquiera de ellos.
  • Correo electrónico válido. Le enviaremos una contraseña generada automáticamente a su correo electrónico.
Cuando realiza algún trámite en el Portal del Cliente, el procedimiento es el siguiente:
  1. La solicitud queda registrada en el sistema. Le notificaremos a su correo electrónico que la hemos recibido correctamente.
  2. Nuestro personal de atención al cliente revisa una a una y tramita cada solicitud.
  3. Le confirmaremos por correo electrónico cuando su solicitud haya sido tramitada.

¿No encuentra respuesta a su pregunta? Puede llamarnos al 900 700 070 o contactar mediante este formulario

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